Добро пожаловать в интернет-магазин Всё для дома и офиса
Интернет магазин Всё для дома и офиса - это крупнейший поставщик оргтехники, банковского, компьютерного и полиграфического оборудования. Наша компания уже 15 лет осуществляет поставки офисной техники, оборудования для полиграфии, сувенирной продукции по России и странам СНГ.
Интернет-магазин Всё для дома и офиса
Интернет-магазин Всё для дома и офиса — ваш лучший друг и дома и на работе! Делать любые покупки теперь стало совершенно просто – для Вас мы подготовили широкий ассортимент канцтоваров, бумажных изделий, офисной и бытовой техники, электроники, продуктов питания и средств бытовой химии, а также сувениров и подарков.
Внимание государственных и любых других организаций!
Магазин не высылает коммерческих предложений, не отвечает на запросы и не участвует в тендерах!
Магазин не высылает счета в ответ на Ваши письма и запросы по электронной почте!
Все заказы принимаются через корзину сайта, в т.ч. по б/н расчету (работаем без НДС, по УСН).
Счет формируется автоматически при оформлении заказа.
Все товары, представленные на сайте в наличии на складе магазина.
Стоимость за товар, указанная на сайте является конечной.
Размещение заказов
Осуществляя навигацию по каталогу товаров, предлагаемых интернет-магазином, Заказчик осуществляет выбор интересующих его товаров и наполняет корзину покупателя. После окончания выбора Заказчик просматривает и корректирует содержимое своей корзины и оформляет заказ. Для оформления заказа необходимо заполнить форму, собирающую контактную информацию о клиенте. Оформленный заказ в течение двух часов обрабатывается менеджерами интернет-магазина, которые связываются с Заказчиком, уточняют наличие товара, условия доставки, консультируют Заказчика, оформляют продажу. Обработка заказов осуществляется в рабочие дни, с 10:00 до 18:00. Содержимое корзины покупателя хранится в течение одной действующей сессии.
Ассортимент и цены
Наш интернет-магазин старается продавать наиболее качественные и известные марки товаров, обеспеченные хорошей гарантией. Цена товаров фиксируется от момента оформления заказа до даты доставки заказа, согласованной с клиентом. Цена включает все налоги. Оплата производится только в рублях.
Описания товаров
Описания товаров призваны предоставить пользователю по возможности полную и развернутую характеристику товара. Администрация интернет-магазина снимает с себя ответственность за возможные ошибки в описаниях характеристик товаров. Для получения самых достоверных сведений о товарах рекомендуем обращаться к компаниям - производителям.
Отказ от покупки, замена, возврат товара
Заказчик может в любое время отказаться от покупки товаров, начиная с момента подачи заявки на приобретение товара до момента выплаты денег за поставленный товар. Обменять или вернуть некондиционный товар Заказчик может в течение 2 недель с момента совершения покупки.
Гарантия
Обязательным условием для выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона (товарного чека), в котором должен быть указан гарантийный срок и дата продажи. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно.
Претензии покупателей
Претензии покупателей принимаются в рабочие дни (понедельник - пятница), с 10 до 18:00.
Как сделать заказ. Гарантия. Возврат товара.
Шаг 1. Выберите необходимый вам товар из каталога продукции и нажмите кнопку "КУПИТЬ" (Вы также можете воспользоваться поиском в данном интернет - магазине, окно с поиском находится слева вверху - достаточно набрать название товара в поле "Найти товары), либо нажмите на ссылку "подробнее", чтобы ознакомится с расширенной информацией о товаре, при этом откроется новое окно, где после описания товара на странице будет находится такая же кнопка "КУПИТЬ".
Шаг 2. Вы можете продолжить покупки или перейти непосредственно к оформлению заказа, нажав на ВАШУ КОРЗИНУ (справа внизу экрана). Для оформления заказа необходимо нажать на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"
Шаг 3. Открывается окно, в котором вам предлагается ввести контактные данные выбрать способ доставки и оплаты (если вы уже совершали покупку в нашем магазине большинство полей будет заполнено автоматически), а также подтвердить заказ, нажав кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".
Гарантия
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.
Исчисление гарантийного срока начинается:
• Со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором
• Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара
• Для сезонных товаров — с момента наступления сезона
• При дистанционной продаже — со дня доставки Товара
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Оплата части заказа
Внимание! При получении заказа с курьером нельзя оплатить и получить лишь часть заказа - заказы выдаются только целиком.
Обмен и возврат
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55) - см.ниже.
Обмен Товара надлежащего качества: Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.
4. Возврат продовольственных товаров
Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат в интернет-магазин товара надлежащего качества
При реализации товара потребителям через интернет-магазин может возникнуть ситуация, когда покупатель требует забрать по каким-либо причинам товар и вернуть ему денежные средства. Конечно, если товар сам по себе нормальный его можно забрать и продать другому покупателю без ущерба для бизнеса. Чтобы процесс возврата товара был осуществлен без возникших впоследствии дополнительных рисков нужно обратить внимание на букву закона. Руководствуемся следующими нормативными актами:
- статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правилами продаж товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
Обратите внимание на то, что указанные нормативные акты распространяют свое действие на случаи, когда потребитель – физическое лицо и товар приобретается исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что покупатель является слабой стороной, поскольку продавец обладает большими финансовыми возможностями и может привлечь дополнительные ресурсы для решения различных спорных ситуаций. В целях выравнивания этого дисбаланса потребителю предоставлено больше прав. В случае возникновения конфликта с продавцом от активности покупателя будет зависеть и разрешение спорных ситуаций.
Написанное в полной мере относится и к праву покупателя вернуть товар.
Торговлю через интернет-магазин законодательство относит к дистанционным способам продажи товара. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Исходя из положений закона, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара:
- в случае, если товар имеет ненадлежащее качество;
- также и в случае, если товар имеет надлежащее качество.
Возврат товара надлежащего качества
Вначале давайте разберемся с правом потребителя вернуть товар надлежащего качества. Если товар имеет надлежащее качество, то законодательством установлены специальные сроки для реализации потребителем права на возврат товара. Требование о возврате товара в данном случае может быть предъявлено в следующие сроки:
- в любое время до передачи товара потребителю;
- в течение семи дней после передачи ему товара;
- в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара.
Как правило, при продаже товара через интернет-магазин на продавце лежит обязанность по доставке товара покупателю по адресу проживания. Поэтому передача товара потребителю происходит в момент вручения ему товара курьером или получения товара на почтовом отделении (отделении службы доставки). Именно с момента вручения товара потребителю и следует начинать отсчет указанных сроков.
Также установлены требования для информации о порядке и сроках возврата товара.
Информирование потребителя будет надлежащим, если ему будет предоставлена следующая информация:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок который, как уже было написано выше, составляет 7 дней после получения товара;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
При получении требования о возврате товара надлежащего качества продавец может отказать покупателю:
- в случае, если товар не сохранил товарный вид или свои потребительские свойства;
- в случае, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки возвращаемого товара.
Также потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, которые делают возможным использование этого товара только заказавшим его потребителем. Например, на купленных в интернет-магазине часах сделали гравировку. В связи с этим часы получили индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы только заказавшим их потребителем.
При возврате товара надлежащего качества продавец обязан вернуть покупателю денежную сумму. Но за вычетом расходов на пересылку. Таким образом, если отправление с товаром было не получено покупателем на почте и вернулось продавцу, то он при возврате денежных средств вычитает из них стоимость обратной пересылки.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
Срок для возврата денег – 10 дней.
В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Полное наименование организации |
ООО «Русбизнесальянс» |
Сокращенное наименование организации |
РБА |
Регистрационный номер Свидетельства о внесении Записи в единый государственный реестр |
1037724056600 |
Юридический адрес |
115612, г. Москва, |
Телефон и факс по юр. адресу |
+7 (495) 340-0120 |
Фактический адрес |
г. Москва, |
Полное наименование учреждения банка |
ПАО Сбербанк г. Москва |
Расчетный счет |
40702810338000137370 |
Корреспондентский счет |
30101810400000000225 |
БИК |
044525225 |
ИНН |
7724287897 |
КПП |
772401001 |
Код отрасли по ОКВЭД |
22.12. |
Код ОКПО |
70253286 |