0
+7-499-677-16-39, +7-495-340-01-20

Доставка

Варианты доставки заказов:

- самовывоз - г. Москва, ул. Братеевская, дом 27, корпус 1 - бесплатно

- экспресс-доставка по Москве в пределах МКАД - 300 руб.

- курьерская доставка ТК Boxberry по Москве в пределах МКАД - 350 руб.

- курьерская доставка за пределы МКАД (Московская область) - 700 руб. (ТК Boxberry, предоплата 100%)

- курьерская доставка по России - от 700 руб. по тарифам ТК Boxberry (в зависимости от региона, веса и габаритов заказа; предоплата 100%)

- доставка крупногабаритного заказа (сумма размеров более 100 см или вес более 3 кг) - от 1.000 руб.

- доставка заказа от 30 кг и более (с помощью бригады грузчиков и специального автомобиля) - от 3.000 руб.

Время доставки:

Мы осуществляем доставку товаров 5 дней в неделю (понедельник-пятница).
Доставка по Москве осуществляется с 10:00 до 18:00, в течение 3 рабочих дней после оформления заказа.

Обратите внимание!

Доставка не осуществляется: на вокзалы, станции метрополитена, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты; в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты.

Особенности доставки

Служба доставки работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. На линию курьеры выезжают утром (после погрузки) на целый день без возврата и дополнительной погрузки.

Стандартно доставка осуществляется через день после получения Вашего заказа или в указанный Вами день доставки в «Комментариях к заказу». Если заказ требует дополнительной доукомплектации по желанию Клиента, то срок доставки может быть увеличен на 2-3 дня. Скорость доставки зависит от количества заказов в данный момент на Вашем направлении. Заказы, имеющие специфический (не типичный, не массовый характер, например, «Московская область») адрес так же могут быть перенесены по согласованию с Вами на другой день. Накануне или в день доставки наш менеджер обязательно позвонит Вам для согласования деталей Вашей доставки.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (например, автомобильные пробки, аварии, поломки), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок.

Большая просьба:

- Указать номер кабинета/офиса при заказе доставки на рабочее место. Особенно это касается крупных офисных бизнес-центров или торговых павильонов.

- Постарайтесь не задерживать курьера разговорами или просьбами подождать, так как у вас "неотложное дело" (особенно это касается заказов на рабочее место).

- Вы обязаны ВНИМАТЕЛЬНО осмотреть товар на предмет СКОЛОВ, дефектов, работоспособности - все нужно распаковывать при курьере и ОСМАТРИВАТЬ (даже, если берете не себе, или в отсроченный подарок ребенку, "что бы он не видел" и т.п.). После осмотра заказа Вам необходимо поставить Вашу подпись на «Товарном чеке», который является основанием гарантии Вашего заказа.

- Указывать в заказе или сообщать оператору, если Вам нужна доставка НЕ ПОЗДНЕЕ какой-либо даты или времени дня (например, из-за дня рождения ребенка, мероприятия, отъезда и т.п., что бы Вас "случайно" по тем или иным причинам (которых может быть множество) не подвинули в доставке на ДРУГОЙ день!!!


Не нужно ожидать звонка через 5 минут после заказа, но

Если Вам никто не звонил в течении всего рабочего дня, то:

- Вы оформили заказ на Яндекс.Маркете и другом маркетплэйсе 

- Этот день выходной или праздничный (т.е. не рабочий для сотрудников офиса магазина)

- Вы указали не верный номер Вашего телефона и до Вас не могут дозвониться

- Вам звонили, но Вы не могли взять трубку (не слышали звонка, сбои в связи и т.д.)

- Некоторых позиций в Вашем заказе нет в наличии и идет подбор альтернатив - если Вы готовы на альтернативы - напишите или позвоните

Если Вам нужен товар срочно, а оператор с Вами не связался - звоните нам! Следите за Вашей почтой - часто мы пишем информацию на Ваш e-mail.

Мы не звоним в этот день:

- если Вы сделали заказ по телефону (так как уже поговорили!)

- вечером после 18:00 (так как офис работает до 18:00)

- если идет уточнение наличия, заказанного Вами товара, то время звонка сдвигается.


При высокой загрузке в сезон лучше не звонить, а написать письмо оператору – rbadom@yandex.ru и тогда Ваша проблема будет решена намного быстрее (звонок - это слова, которые при высокой загрузке могут забыться, а Ваше письмо - это уже зафиксированное обращение)!

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)

ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Интернет-магазин "Всё для дома и офиса" 

Деятельность настоящего Интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим Российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07/02.1992.

ВЛОЖЕНИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ И ОГРАНИЧЕННЫЕ К ОТПРАВКЕ ВНУТРИ РОССИИ

Вложения, запрещенные и ограниченные к отправке по всей территории России:

• Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, также основные части огнестрельного оружия.

• Пиротехника: фейерверки, петарды, бенгальские свечи, хлопушки и другие пиротехнические изделия.

• Макеты, сувенирные и спортивные изделия, конструктивно схожие с оружием.

• Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, ядовитые, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.

• Животные и растения.

• Алкогольная продукция.

• Действующие ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта.

• Драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него.

• Музейные экспонаты, ювелирные изделия.

• Скоропортящиеся продукты питания.

• Грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим).

• Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика.

• Жидкие фармацевтические препараты (вакцины, препараты в ампулах, микстуры, а также медицинские аэрозоли).

• Грузы, содержимое которых требует соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Компания-исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания «Боксберри» специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Отправителем).

• Паспорта или иные документы, подтверждающие личность, трудовые книжки, военные билеты.

• Органы и/или ткани человека, крови и ее компонентов, а также урны с прахом иные останки человека.

• Отправления в города с авиадоставкой*, содержащие никель-металлгидридные батареи, за исключением если в отправлении содержится не более одного гаджета, содержащего указанные батареи (телефон, планшет, ноутбук, цифровая камера и другие мобильные устройства), а также иные опасные грузы. Отправитель несет ответственность за убытки, причиненные экспедитору или другому лицу, перед которым отвечает экспедитор, вследствие передачи груза, содержащего батареи любого типа.

Отдельному согласованию подлежат отправления, содержащие любые жидкие, аэрозольные и сыпучие фракции. Для таких отправлений обязательно наличие сертификата (или иного положенного документа) авиационной безопасности. При отправке заказов в города с авиадоставкой необходимо вкладывать сертификат безопасности.

* Перечень городов с авиадоставкой:

- Петропавловск-Камчатский

- Южно-Сахалинск

- Магадан

- Нерюнгри

- Якутск

- Мирный

- Нарьян-Мар

- Елизово

- Корсаков

Вложения, не принимаемые к автоперевозке в Калининград и Калининградскую область:

К автоперевозке в Калининград и Калининградскую область не принимаются грузы, перечисленные в настоящем документе, а также:

• Содержащие молоко смеси для детского и диетического питания, приготовления мороженого.

• Пищевая спиртосодержащая продукция как имеющая, так и не имеющая акцизную марку (алкогольная продукция).

• Асбест, а также смеси и изделия на основе асбеста.

• Злаки и семена растений.

• Грузы, перевозка которых осуществляется в сопровождении фитосанитарного сертификата (установлены перечнем «Подкарантинная продукция с высоким фитосанитарным риском, подлежащей карантинному фитосанитарному контролю (надзору) на таможенной границе таможенного союза и таможенной территории Таможенного союза»).

• Шины, камеры и покрышки пневматические, бывшие в употреблении.

• Оружие всех видов и боеприпасы, их части и принадлежности, используемое войсками, полицией или другими специальными службами, а также используемое частными лицами для самозащиты, охоты, стрельбы по мишеням, занятий спортом.

• Элементы военной экипировки, амуниция (совокупность вещей, составляющих снаряжение солдата).

• Табачная продукция.

• Огнетушители в заряженном состоянии.

• Сжатые сжиженные газы в любых емкостях (газовые баллончики, зажигалки и т.д.).

• Цветные металлы в качестве металлолома.

• Вооружение и военная техника; отдельные виды сырья, материалы, оборудование, технологии и научно-техническая информация, которые могут быть использованы при создании вооружений и военной техники.

• Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации (подслушивающие устройства, закамуфлированные фото/видео камеры и т.д.).

• Грузы, получателем или отправителем которых являются ФСБ России, воинские части, министерство обороны и другие силовые структуры, предприятия военнопромышленного комплекса.

• Опасные отходы, запрещенные или ограниченные к перемещению через границу Таможенного союза (установлены «Положением о порядке ввоза на таможенную территорию Таможенного союза, вывоза с таможенной территории Таможенного союза и транзита по таможенной территории Таможенного союза опасных отходов»).

• Грузы, имеющие классы опасности согласно ДОПОГ/ADR (все грузы с классом опасности от 1 до 9).

• Грузы, которые должны перевозиться в сопровождении ветеринарного свидетельства.

Ограничения по отправке грузов в/из Калининграда, введенные Регламентом Совета (ЕС) № 2022/428 от 15 марта 2022 г. (вносящий поправки в Регламент (ЕС) № 182/2011 N 833/2014)

Регламент установил запрет на продажу, поставку, передачу или экспорт предметов роскоши, перечисленных в Приложении XVIII, прямо или косвенно любому физическому или юридическому лицу на территории Российской Федерации.

Введенный запрет распространяется не только на произведения искусства, ювелирные изделия, антиквариат и прочие дорогостоящие вещи, но и на предметы, используемые в повседневной жизни жителями Российской Федерации.

Запрет применяется к предметам роскоши, перечисленным в приложении XVIII Регламента, если их стоимость превышает 300 евро за единицу, если иное не указано в приложении.

В том числе, в приложении XVIII указано, что запрещается ввозить в РФ следующие товары, стоимость которых превышает 300 евро:

• одежду из кожи и меха;

• пальто или другие предметы одежды, аксессуары одежды и обувь (различные предметы верхней и нижней одежды, чулочно-носочные изделия, детскую одежду, перчатки, шарфы, головные уборы и прочие изделия независимо от материала, из которого они изготовлены);

• кожгалантерею, шорно-седельные изделия и упряжь, дамские сумки и аналогичные изделия (сумки, портфели, чемоданы, кошельки, футляры для очков, оружия и пр.);

• часы, наручные часы и детали к ним;

• жемчуг и изделия из него, драгоценные и полудрагоценные камни, ювелирные изделия, изделия из золота или серебра;

• парфюмерию, туалетную воду и косметику, в том числе косметику и декоративную косметику (средства для макияжа и по уходу за кожей, солнцезащитные крема, средства для маникюра и педикюра, для волос, для депиляции, дезодоранты для тела и для помещений и пр.);

• парики, накладные бороды, брови, ресницы и т.п.;

• фарфор, керамику, каменную или глиняную посуду;

• изделия из свинцового хрусталя;

• произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат;

• ковры, половики и гобелены ручной работы или не ручной работы;

• икру и заменители икры;

• трюфели и изделия из них;

• шорные принадлежности и упряжь для любых животных из любого материала;

• предметы и снаряжение для занятий спортом (в том числе для катания на лыжах, игры в гольф, занятия дайвингом, водными видами спорта и пр.);

• предметы и оборудование для бильярда, боулинга, игр в казино, игровые автоматы.

Также Евросоюз установил и другие лимиты для товаров, ввозимых в Российскую Федерацию:

• 750 евро — для электронных бытовых приборов стоимостью более 750 евро (холодильники, кухонные плиты, микроволновки, тостеры, кофеварки, вентиляторы, принтеры, смартфоны, игровые приставки и пр.);

• 50 тыс. евро — для транспортных средств для перевозки людей по земле, воздуху или морю (за исключением машин скорой помощи);

• 5 000 евро — для мотоциклов и деталей к ним;

• 1 500 евро — для музыкальных инструментов (клавишных, струнных, духовых, ударных и электрических);

• 1 000 евро — для устройств для записи и воспроизведения звука и изображений (устройств для записи или воспроизведения видео, приемных устройств для радиовещания, фотокамер, фотографических фонариков, ламп-вспышек, кинокамер, проекторов и пр.).

Полный перечень товаров изложен в Регламенте.

Ссылаясь на введенные Регламентом ограничения и запреты, таможенные органы Литвы и Латвии в настоящее время ограничили транзитное перемещение вышеуказанных товаров между Калининградской областью и остальной частью Российской Федерации.

В связи с чем мы вынуждены сообщить, что отправления, оформленные без учета указанных требований и других рекомендаций со стороны Boxberry, несут риски утраты заказов в результате изъятия на таможне.

Информация о вложении в соответствии с перечисленными требованиями должна быть отражена в ЛК клиента и быть выгружена в информационную систему Boxberry для оформления таможенных документов.

Указанное ограничение действует до разрешения сложившейся ситуации.